“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。近年来，十里铺乡五里村村以党建统领为核心，以群众是否满意为评判，从小处做起，从细节入手，积极构建“党建+信访”工作体系，着力排查化解矛盾风险，切实增强党组织的战斗力、凝聚力。
党建引领，构建战斗堡垒。五里村坚持党建引领作用，以筑堡工程为抓手，抓好党建工作，把全村173名党员联系、发动、凝聚起来，做好党员的发展、教育、培训工作，以群众需求为导向，以服务群众为核心，不断提高党员干事创业的水平和能力，做到主动宣传政策法律、认真排查上报矛盾隐患、积极参与邻里纠纷化解。
网格管理，打造信任基石。五里村成立了信访工作领导小组，共设置了2个网格，建立“村党支部+网格长+（老党员+民辅警）”三级联动网格化管理体系，积极吸收老党员、老干部等有志之士成为“党建+村级治理”的网格员，利用他们群众基础好，熟悉农村实际情况的优势，邀请他们参加村低保、特困等几类人员民主评议，积极为群众办实事，做服务群众的带头人，当人民群众的贴心人。对排查到的涉稳问题、信访隐患，按照“一对一”原则，采取定措施、定责任、定专人的办法，落实包保到人。村“两委成员”深入农户家中，了解其近期思想状况，做好疏导稳控工作，以求真务实的作风及时解决好群众反映的合理诉求。坚持以群众视角规范信访办理流程，严守保密责任，注重调查过程真实性，及时向群众反馈调查处理结果，切实增强群众安全感，使其愿意反映问题、敢于反映问题。
常态机制，强化社会治理。全力构建村网格吹哨、部门报道、党员参与的联动调解机制，每周召开信访矛盾纠纷排查例会，分析研判信访案件，寻找化解矛盾纠纷切入点，研究群众急难愁盼的问题落实措施，做到信访责任有人担，信访问题有人管；信访矛盾“小事不出格，大事不出村，矛盾不上交”。常态化开展“我为群众办实事”实践活动，并以“千家万户访平安”、大走访活动为契机，依托网格化管理建立村全体成员主动联系群众制度，采取进门约访、登门走访、上门回访等方式“零距离”受理群众诉求，现场协调化解矛盾，把矛盾消弭在萌芽状态。
多元宣传，拓宽治理渠道。以强化阵地建设为抓手，坚持“线下+线上”双渠道，提升信访工作实效。拓展信息渠道，线上利用小微权力一点通、QQ、微信群等平台收集群众问题，推动线上问题限时办结，助力分析研判信访矛盾形势。线下广泛宣传、群防群治共建和谐阳冲，通过LED显示屏、宣传栏等方式和开展政策及法律法规知识宣讲等活动，宣传开展平安创建工作的重要性，同步构建“党建+信访”管理工作机制，同时打造“信访调解室”，优化“一站式”大厅服务，营造有温度、有深度、有速度的服务环境，变“信访”为“信任”。 |
